Проектирование логики бота и ключевых сценариев;
Разработка и запуск телеграмм бот поддержки с учётом особенностей вашей отрасли;
Подключение к CRM, сайту, внутренним системам;
Автоматическая маршрутизация обращений к операторам;
Возможность отправки документов, картинок, аудио;
Механизмы сбора статистики и оценки качества обслуживания
Полноценный бот поддержки в телеграмме, доступный клиентам 24/7;
Снижение нагрузки на операторов до 80%;
Повышение лояльности пользователей за счёт моментальных ответов;
Централизованный канал поддержки без необходимости установки приложений;
Встроенную аналитику, обучение на реальных запросах;
Возможность масштабирования и добавления новых функций
Анализ потребностей и запросов пользователей
Понимаем, какие задачи должен решать бот поддержки в Телеграм именно для вашей аудитории.
Проектирование и сценарии
Формируем структуру общения, дерево диалогов, подключаем ИИ.
Разработка и обучение
Создаём поддержка телеграмм бот, настраиваем интеграции, обучаем на ваших данных.
Интеграция и запуск
Размещаем бота, тестируем, подключаем администраторов и операторов.
Оптимизация и масштабирование
На основе реального использования улучшаем сценарии, добавляем новые функции.