• Обработка входящих обращений в чатах, мессенджерах, на сайте;
• Автоматические ответы на типовые и сложные вопросы;
• Интеграция с базами знаний, FAQ, внутренними системами;
• Поддержка нескольких языков и омниканальная логика;
• Настройка сценариев эскалации на живого оператора;
• Обучение на вашей клиентской переписке, документации и инструкциях;
• Панель управления для редактирования базы знаний и сценариев
• Поддержку клиентов 24/7 без увеличения штата;
• Быстрые и точные ответы без ожидания;
• Снижение нагрузки на call-центр и поддержку;
• Повышение лояльности и удовлетворённости пользователей;
• Снижение операционных затрат;
• Улучшение аналитики по обращениям и потребностям клиентов
Анализ клиентских запросов и каналов поддержки
Сбор и структурирование FAQ и базы знаний
Обучение ИИ на ваших данных и сценариях
Интеграция с чатами, сайтом, CRM, чем нужно еще
Настройка логики ответов и обработки запросов
Тестирование, корректировка и запуск поддержки