Нейро‑продавец: автоматизация продаж с помощью искусственного интеллекта

Нейропродавец — это интеллектуальный помощник, интегрированный в CRM или сайт, который помогает генерировать лиды, вести диалог с клиентами и подсказывать менеджерам, какие предложения предложить.

Разработка начинается с понимания бизнес‑логики продаж: продуктовые кампании, статистика конверсий, сценарии диалогов. На базе этих данных строится модель, способная распознавать намерения клиентов, задавать уточняющие вопросы, предлагать релевантные товары или услуги.

Основные этапы:
• сбор и подготовка исторических данных продаж
• обучение NLP‑моделей на сценариях: приветствие, уточнение, предложение, закрытие
• интеграция с CRM, веб‑формами и мессенджерами
• тестирование в ограниченном сегменте клиентов

Пилотное внедрение нейропродавца позволяет настроить стратегию диалога, отследить поведение клиентов и оценить ROI: рост конверсий, уменьшение времени ответа, увеличение среднего чека. Обратная связь пользователей помогает дорабатывать сценарии.

Для госслужб подобные системы могут применяться в службах поддержки, консультациях, подаче заявлений. SoftwareCenter реализует полный цикл: от анализа сценариев продаж или обслуживания до разработки, интеграции, обучения персонала и аналитики.