Новостной блог

Быстрая и удобная коммуникация — ключ к доверию со стороны клиента. Сегодня пользователи всё чаще хотят общаться с брендами через мессенджеры. Telegram стал одним из самых популярных каналов, но дале...

Служба поддержки — один из ключевых элементов клиентского опыта. Но в условиях высокой нагрузки и ограниченных ресурсов, классические модели help desk часто дают сбой. Долгие очереди, пропущенные обр...

Проблемы в работе клиентской поддержки сегодня знакомы практически каждой компании. Горячие линии перегружены, операторы не справляются с потоком обращений, пользователи раздражаются от долгого ожида...